KI-Agenten & Automatisierung

Der größte Teil der Büroarbeit in kleinen Unternehmen ist Weiterreichen: E-Mail lesen, Beleg ablegen, Daten übertragen, Status nachfragen. Genau diese Ketten bauen wir als überwachte Prozesse — die KI arbeitet vor, Menschen entscheiden.

Jeder Prozess hat einen klaren Eingang, definierte Freigabepunkte und ein Protokoll. Was die KI nicht sicher entscheiden kann, legt sie zur Prüfung vor — Grundsatz fail-closed: im Zweifel fragt das System, statt zu raten.

Einsatzfälle

• Rechnungs- und Beleg-Eingang: erkennen, zuordnen, vorkontieren, an den Steuerberater übergeben.
• E-Mail-Postfächer, in denen Anfragen, Bestellungen und Belege durcheinander ankommen.
• Wiederkehrende Meldungen und Status-Updates an Kunden oder Partner.
• Datenübertragung zwischen Systemen, die heute per Hand abgetippt wird.

Ablauf

1. 1

   Einen Prozess wählen

   Wir starten mit einem einzigen, klar umrissenen Prozess aus der Analyse — dem mit dem besten Verhältnis aus Wirkung und Risiko.

2. 2

   Pilot mit Freigaben

   Der Prozess läuft zunächst mit engmaschiger menschlicher Freigabe. Jede KI-Entscheidung ist sichtbar und korrigierbar; das System lernt aus Ihren Bestätigungen.

3. 3

   Schrittweise Autonomie

   Erst wenn die Trefferquote über Wochen stimmt, bekommen einzelne, bewährte Fälle Automatik-Status. Sonderfälle bleiben dauerhaft freigabepflichtig.

4. 4

   Wirkung messen

   Vorher/Nachher in Stunden und Fehlerquote — gemessen, nicht geschätzt. Das entscheidet, ob der nächste Prozess folgt.

Aus der Praxis

Aus unserem Wissen

Häufige Fragen