Anwendungsfälle

Beispiele aus Vertrieb, Finance, HR, Betrieb und Backoffice: Ausgangsproblem, Eingaben, KI-Aufgabe, menschliche Kontrolle und Messgröße je Beispiel.

Geschäftsführung & Backoffice

Interne Wissenssuche mit Quellenangabe

Ausgangsproblem
Antworten stecken in Ordnern und Köpfen.
Eingaben
Freigegebene Laufwerke, Wikis, Postfächer
KI-Aufgabe
Fragen in Alltagssprache beantworten – mit Beleg
Menschliche Kontrolle
Nur freigegebene Quellen; Quellen bleiben sichtbar
MessgrößeSuchzeit · Nutzung/Woche

Monatsreport vorbereiten

Ausgangsproblem
Kennzahlen werden aus fünf Quellen zusammenkopiert.
Eingaben
ERP-, Buchhaltungs- & Zeiterfassungs-Exporte
KI-Aufgabe
Zahlen zusammenführen, prüfen, Report-Entwurf mit Auffälligkeiten
Menschliche Kontrolle
Kaufmännische Leitung prüft & kommentiert vor Verteilung
MessgrößeStunden je Report · Aktualität

Vertrieb & Kundenservice

Empfohlener Start

Posteingang vorsortieren & Antwortentwürfe

Ausgangsproblem
Das Sammelpostfach frisst jeden Morgen die erste Stunde.
Eingaben
E-Mails inkl. Anhänge, Kunden- & Auftragsdaten
KI-Aufgabe
Anliegen erkennen, zuordnen, Antwortentwurf im Firmenton erstellen
Menschliche Kontrolle
Versand nur nach Freigabe; Unklares wird zur Prüfung markiert
MessgrößeMinuten je E-Mail · Reaktionszeit

Angebotsentwurf aus Anfrage

Ausgangsproblem
Anfragen warten tagelang auf ein Angebot.
Eingaben
Anfrage-E-Mail, Artikel- & Preisdaten, Kundenkonditionen
KI-Aufgabe
Bedarf strukturieren, Positionen vorschlagen, Angebotstext entwerfen
Menschliche Kontrolle
Preise & Konditionen gibt der Vertrieb frei
MessgrößeZeit bis Angebot · Angebote/Woche

HR

Bewerbungseingang strukturieren

Ausgangsproblem
Bewerbungen kommen über fünf Kanäle und versanden.
Eingaben
E-Mails, Portale, Lebenslauf-PDFs
KI-Aufgabe
Unterlagen erfassen, Profil zusammenfassen, Rückmeldung entwerfen
Menschliche Kontrolle
Jede Absage/Einladung wird von HR freigegeben
MessgrößeZeit bis Rückmeldung · offene Bewerbungen

Onboarding-Unterlagen zusammenstellen

Ausgangsproblem
Jeder Neueintritt löst dieselbe manuelle Zettelwirtschaft aus.
Eingaben
Stammdaten, Vertragsvorlagen, Checklisten
KI-Aufgabe
Unterlagenpaket & Aufgabenliste je Eintritt vorbereiten
Menschliche Kontrolle
HR prüft Vollständigkeit & versendet
MessgrößeZeit je Eintritt · fehlende Unterlagen

Finance & Controlling

Empfohlener Start

Rechnungsdaten erfassen & vorkontieren

Ausgangsproblem
Eingangsrechnungen werden von Hand abgetippt.
Eingaben
PDF-Rechnungen, Bestellungen, Kreditorenstamm
KI-Aufgabe
Positionen auslesen, mit Bestellung abgleichen, Kontierung vorschlagen
Menschliche Kontrolle
Buchung erst nach Prüfung; Abweichungen werden markiert
MessgrößeMinuten je Beleg · Fehlerquote

Zahlungserinnerungen vorbereiten

Ausgangsproblem
Offene Posten werden zu spät und unregelmäßig angemahnt.
Eingaben
Offene-Posten-Liste, Zahlungshistorie, Vorlagen
KI-Aufgabe
Fällige Fälle erkennen, Erinnerung im passenden Ton entwerfen
Menschliche Kontrolle
Versand & Eskalationsstufe entscheidet die Buchhaltung
MessgrößeTage bis Erinnerung · offene Posten

Betrieb & Service

Empfohlener Start

Auftragsstatus automatisch kommunizieren

Ausgangsproblem
Statusanrufe unterbrechen Werkstatt und Disposition.
Eingaben
Auftrags-/Planungssystem, Statusanfragen
KI-Aufgabe
Stand ermitteln, Statusmeldung als Entwurf erstellen
Menschliche Kontrolle
Abweichungen (Verzug, Mehrkosten) entscheidet der Mensch
MessgrößeRückfragen/Woche · Reaktionszeit

Termin- & Einsatzplanung unterstützen

Ausgangsproblem
Terminketten werden telefonisch koordiniert.
Eingaben
Kalender, Auftragsdaten, Verfügbarkeiten
KI-Aufgabe
Terminvorschläge erstellen, Bestätigungen vorbereiten
Menschliche Kontrolle
Endgültige Zusage durch Disposition
MessgrößeKoordinationszeit · Terminverschiebungen

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